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客服中心不断完善服务体系建设 打造公园金牌服务效应

发布时间:2019-04-24

游客服务中心作为天津市动物园的窗口单位,是向广大游客服务的部门,我部门始终本着游客至上的服务宗旨,每名职工立足本岗,无论大事小情,努力为游客解决难题。2019年初,为了完善客服中心服务体系,更便捷、更有效的服务游客,游客服务中心全体职工根据历年的工作经验,定制了一套《天津市动物园游客服务中心——电话及接待服务信息库》,其中囊括了目前游客服务中心的大部分工作,并将其分类纳入信息库。

在未来的工作中,我部门将不断借鉴当前游服工作的最新状态,充实完善信息库内容,加强游客服务的宣传力度,提高服务品质,紧跟时代步伐,不断的创新工作方法,全力打造公园金牌服务效应。