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公园窗口部门联动 成功帮助游客寻回走失儿童

发布时间:2019-04-08

清明小长假天气晴朗,游客们纷至沓来,在游客尽情享受春天勃勃生机,浏览自然美景的同时,作为一线窗口单位的票务中心和游客服务中心,秉承“文明服务、热诚待客、耐心细致”的服务宗旨,时刻保持着热情洋溢和积极认真的工作态度,在游览高峰时段,为来园游客提供优质贴心的服务,部门联动,成功帮助游客寻回走失儿童,用实际行动擦亮公园第一张“名片”。

4月6日下午交警带来一名4岁男童,经交警同志解释,得知该男童在动物园长颈鹿馆与父母走失,自己走出东门向交警求助,游客服务中心职工立即联系园区保安负责人,经确认该男童父母已报警,园区安保人员正在配合公安民警及家属四处寻找走失儿童,客服中心告知明确点位,安抚男童等待家属到来,后经民警带领家属接走男童。

4月7日下午两点,游艺中心售票处组长杨海华同志正在为游客解答问题,发现售票处窗外有一名小朋友左顾右盼,好像在寻找家人,杨海华同志担心孩子走失,立即上前询问情况,得知其与家人走散,立刻将孩子带进售票处进行安抚,并联系票务中心队部和游客服务中心帮助寻找家人,经过票务中心和游客服务中心的共同努力,终于找到了正在焦急寻找孩子的父母。